Inteligencja emocjonalna to coś więcej niż modne hasło — to warunek powrotu do życia

Połączenie samoświadomości i samozarządzania pomoże ci wygładzić drogę do normalności.

Inteligencja emocjonalna to coś więcej niż modne hasło — to warunek powrotu do życia

Przez dziesięciolecia uczeni debatowali nad względnym znaczeniem inteligencji poznawczej (IQ) w porównaniu z inteligencją emocjonalną (EQ) dla wydajności w miejscu pracy. Badania pokazują oba są pomocne . Jednak w erze COVID-19 stawiam na inteligencję emocjonalną odgrywającą znacznie większą rolę.



Inteligencja emocjonalna to umiejętność identyfikowania i regulowania emocji w sposób, który pomaga nam myśleć jaśniej i efektywniej pracować z innymi. Taka umiejętność jest supermocą w zarządzaniu niepewnością i niejednoznacznością – czymś, czego wszyscy obecnie doświadczają.

Na przykład wielu pracowników prosi się o powrót do biura . Powoduje to, że pracownicy dostosowują swoje procedury i radzą sobie z niejasnymi i ciągle zmieniającymi się zasadami dotyczącymi COVID-19. Niektórzy dostosowują się do całkowicie zdalnego środowiska pracy. Inni wciąż próbują dowiedzieć się, na czym dokładnie polega hybrydowe środowisko pracy. Co gorsza, niektórzy są bezrobotni i walczą z rozmowami kwalifikacyjnymi tylko dla Zooma. Te doświadczenia są emocjonalnie wymagający i wymagają rozmów z innymi, które wymagają taktu i empatii.



W badaniach z moimi kolegami z Uniwersytetu w Miami odkryliśmy, że inteligencja emocjonalna może być szczególnie odpowiednia do radzenia sobie z wyzwaniami związanymi z pracą. W naszym Badanie 2018 opublikowanej w Journal of Organizational Behavior, poprosiliśmy 157 studentów o wypełnienie dobrze zwalidowanego, opartego na umiejętnościach ocena inteligencji emocjonalnej . Następnie skontaktowaliśmy się z nimi w badaniu uzupełniającym ponad 10 lat później, kiedy te same osoby były dorosłymi osobami pracującymi na pełny etat.



Z naszych badań wynika, że ​​im pracownicy mieli wyższą inteligencję emocjonalną, tym większe prawdopodobieństwo, że pokonają jedno z największych wyzwań w ich życiu zawodowym – luki w zatrudnieniu – przerwy w zatrudnieniu, które są albo niedobrowolne (takie jak zwolnienie z pracy), albo dobrowolne ( jak luka w opiece nad rodziną).

W szczególności odkryliśmy, że pracownicy o wyższym poziomie inteligencji emocjonalnej nie tylko byli bardziej skłonni stanąć na nogi, ale także znaleźć pracę, która była zgodna z ich umiejętnościami, w organizacjach, które były zgodne z ich wartościami. To ważne, ponieważ dopasowanie osoba-praca i dopasowanie osoba-organizacja odnoszą się do wielu korzystnych wyników, takich jak zadowolenie z pracy i wydajność pracowników.

Wcześniejsze prace koncentrowały się na tym, dlaczego inteligencja emocjonalna poprawia wydajność w danej chwili. To jest za wąskie. Sukces w pracy to maraton, a nie sprint. Twoja inteligencja poznawcza może pomóc Ci szybko i skutecznie rozwiązać problem w dowolnym momencie. Inteligencja emocjonalna to jednak gra długoterminowa. Sukces jest bardziej prawdopodobny, gdy ktoś właściwie zarządza emocjami z chwili na chwilę i interakcjami z innymi przez długi czas, co ostatecznie ułatwia przyszły sukces.



Aby pomóc zilustrować ten punkt, rozważ kolejne badanie opublikowane przez mojego kolegę, dr Josepha Rode i jego zespół, w Journal of Vocational Behavior. W badaniu zbadano, czy inteligencja emocjonalna jest związana z długoterminową pensją; popularny wskaźnik obiektywnego sukcesu zawodowego. W tym badaniu 126 studentów ukończyło ocenę inteligencji emocjonalnej, a następnie zostało przebadanych ponad 10 lat później. Zgodnie z oczekiwaniami, inteligencja emocjonalna była silnie związana z wyższymi zarobkami, nawet po uwzględnieniu czynników inteligencji poznawczej, takich jak IQ i średnia ocen.

Jeszcze ciekawsze jest Czemu wydawało się, że tak się stało. Osoby z wyższą inteligencją emocjonalną miały wyższe pensje, ponieważ miały przynajmniej jednego mentora – kogoś, kto zajmuje wyższe stanowisko (niekoniecznie ich menedżera), który jest aktywnie zainteresowany rozwojem kariery jednostki. Wskazuje to, że powodem, dla którego inteligencja emocjonalna jest ważna dla sukcesu, jest to, że pomaga ludziom poruszać się po pracy poprzez poszukiwanie wsparcia innych, czegoś, co ma charakter emocjonalny i psychospołeczny.

W środowiskach pracy, w których zmienność i zmiany są stale obecne, wydajność staje się bardziej długotrwałym przedsięwzięciem. Chodzi o utrzymanie się na powierzchni i pamiętanie o długoterminowym celu poprzez umiejętne wykorzystanie zasobów. Sugeruje to, że w erze COVID-19 pracownicy powinni rozważyć kilka inteligentnych emocjonalnie podejść do pracy. W związku z tym poniżej przedstawiono niektóre z kluczowych elementów inteligencji emocjonalnej oraz opis ich związku z obecnym środowiskiem pracy.

Samoświadomość



Samoświadomość polega na rozpoznawaniu swoich emocji i ich związku z twoimi myślami i zachowaniami. Może to być szczególnie ważne w przypadku wypalenia, które jest na najwyższym poziomie. Nie możesz działać na pełnych obrotach, jeśli nie jesteś realistyczny, jeśli chodzi o stopień, w jakim jesteś wyczerpany emocjonalnie.

Ponadto, gdy organizacje zaczynają wdrażać nowe zasady dotyczące pracy w biurze, w domu lub kombinację tych dwóch, ważne jest, abyś był świadomy, jak to wpływa na Ciebie. Jesteś odpowiedzialny za maksymalizację swojej pracy przy zachowaniu zdrowego rozsądku, biorąc pod uwagę Twoje unikalne potrzeby, tendencje i preferencje.

Ponadto ważna jest inna świadomość. Inna świadomość pociąga za sobą rozpoznawanie emocji innych. Przejawia się to jako bycie bardziej empatycznym, takim, że rozpoznajesz potrzeby innych. Może również przejawiać się jako dostrojenie do społeczno-kulturowej dynamiki sytuacji.

Jesteśmy w fazie pracy, gdzie praca-dom balansować zajął tylne siedzenie do praca-dom integracja . Daj innym korzyść z wątpliwości co do ich energii i dyspozycyjności; bądź empatyczny i ciężko pracuj nad przejrzystymi i autentycznymi interakcjami. Dodatkowo, nie przejmuj się rozmowami na temat COVID-19, ponieważ nie wszyscy zgodzą się co do najlepszej drogi naprzód. Opinie w kilku kwestiach są bardzo zróżnicowane, np. kiedy i czy można bezpiecznie wrócić do biura i czy można się zaszczepić.

Samoregulacja

Samoregulacja oznacza umiejętność zarządzania emocjami w sposób zdrowy i odpowiedni do sytuacji. Jesteś w stanie oddzielić bodziec od reakcji w taki sposób, że możesz zareagować na bodźce w najbardziej odpowiedni sposób.

Pamiętaj, że każdy inaczej radzi sobie ze zmianami. Jeśli na przykład masz niższą tolerancję na niejednoznaczność, naucz się samoregulować i zarządzać emocjami, aby nie zaciemniały twojego osądu. Podobnie, jeśli istnieją zasady powrotu do pracy, z którymi się nie zgadzasz, ważne jest, aby kontrolować naładowane emocjonalnie reakcje, które mogą skutkować decyzjami, których później będziesz żałować.

Zarządzanie relacjami

Zarządzanie relacjami to umiejętność rozwijania i utrzymywania dobrych relacji, jasnego komunikowania się, inspirowania i wpływania na innych, dobrej pracy w zespole i zarządzania konfliktami.

Kiedy praca staje się trudna, zwykle stajemy się bardziej egoistyczni, a nie kolektywni. Pamiętaj, że sukces zespołowy zwykle sprowadza się do indywidualnego sukcesu. Twoi koledzy są twoim głównym źródłem zasobów do radzenia sobie – czy to w celu wsparcia społecznego, czy poprzez wspólne rozwiązywanie problemów.

Praca nie jest niekończącą się serią kostek Rubika, które trzeba rozwiązać. Gdyby tak było, sama inteligencja poznawcza byłaby w porządku. Zamiast tego dzisiejsze środowisko pracy przypomina raczej utknięcie w pokoju ewakuacyjnym z kolegami z drużyny, ale z niejasnymi instrukcjami i opaskami na oczy. Inteligencja kognitywna nie zaszkodzi, ale jeśli chaos minionego roku będzie się utrzymywał, inteligencja emocjonalna stanie się coraz bardziej kluczowa dla sukcesu.


Scott Dust , jest profesorem zarządzania w Farmer School of Business na Uniwersytecie w Miami oraz dyrektorem ds. badań w Koniczyna , platforma HR, która pomaga organizacjom tworzyć niesamowite zespoły.